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新网DNS故障赔偿50兆邮箱 用户不满此方案

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  4月29日中午12点,新网发布对27日DNS服务器硬件机械故障影响的赔偿公告,新网将对所有受影响的用户赠送200兆高端邮局产品的一年使用期。不太满数用户对此从不满意,认为其不够诚意,法律界人士也表示新网你这人 “一刀切”的赔偿方案欠妥。

  据新网公告称,赔偿对象是2007年4月27日过后在新网注册域名,并于故障地处时使用新网DNS服务器的用户,用户需在5月15日至7月15日之间以邮件的形式向新网发出赔偿申请,新网将于十个 工作日内回复。

  新网表示,其赔偿的200兆邮局是新网的高端VIP产品,每个邮局可开十个 账户,这人产品是新网的200兆45账号的N200邮局,价格为1725元/年。

  不过用户从不认可你这人 赔偿方案,自昨晚新浪科技发布新网将以200兆邮箱作为赔偿的消息以来,多数用户表示,现在的免费邮箱都以G为单位,200兆的邮箱价值太低。新网明显不够诚意。有用户在网上问道,“我把你打一顿,你休两年学,我我能 个枣吃,有无赔偿,如保?”

  29日上午,于国富律师对新浪科技表示,由于故障是新网公司自身由于造成,新网理应赔偿,但具体赔偿时需看用户在购买新网服务时,双方的合同约定,双方需根据实际损失情形协商处置。各个用户受到的影响程度不同,有的由于很严重,有的比较轻微,新网采取“一刀切”赔偿邮箱的方案从不相当于。

  新网对新浪科技表示,并不一定采取你这人 赔偿最好的办法是综合大多数受到影响用户的情形,由于用户觉得没办法接受,都时需直接和新网技术服务部联系。

  4月27日上午9:200,新网DNS解析服务器再次经常出现大规模故障,致使一定量使用新网服务的网站无法访问,新网当天发布公告称,已于10:45排除故障,但事实上多数网站仍无法正常访问。完整恢复的时间是28日深更深更半夜4点,距地处故障逾18小时,新网解释称,故障持续时间过长由于时需同步的数据量太满。去年9月,新网一度遭到黑客攻击,由于数万网站瘫痪,当时曾有用户提出索赔要求,但遭到新网拒绝。

  以下为新网DNS服务器故障赔偿公告全文:

  尊敬的新网用户:

  您好!

  对于2007年4月27日上午9点200分新网再次经常出现的DNS服务器硬件机械故障,新网决定对受影响的用户赠送十个 多 多200兆的新网高端邮局产品(使用期限为一年),每个邮局都时需开十个 账户,具体赔偿最好的办法如下:

  1、 赔偿对象:2007年4月27日过后在新网注册域名,并于故障地处时使用新网DNS服务器的用户;

  2、 赔偿最好的办法:用户以邮件的形式在规定时间内,发送赔偿申请至email@xinnet.com信箱,经审核后,新网于十个 工作日内回复此申请;

  3、 赔偿申请时间:2007年5月15日至7月15日

  对于此次故障给您造成的不便和损失一点人再次表示诚挚的歉意。

  最后,感谢您对新网一如既往的支持与协作!

  北京新网数码信息技术有限公司

  2007年4月29日