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贝贝网被诉泄露用户信息:宝妈遭遇诈骗集体维权

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  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立三个 月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。然而,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立三个 月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。在精细化领域的电商之战中,时不时 强调“妈妈经济”的贝贝网在母婴市场所占的市场份额什么都有有 容小觑。然而,在哪些光鲜靓丽的成绩身前,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  近期,有贝贝网用户向蓝鲸TMT记者反映称,贝贝网地处严重的信息安全隐患,用户在贝贝网消费过后,包括各人姓名、电话、收货地址、消费金额以及交易时间等完整篇 信息便遭到泄露;此后,更是有每种用户接连收到诈骗短信和诈骗电话,令人防不胜防。 

  蓝鲸TMT记者了解到,截至目前,已有不少消费者咋样让 遭受到不同程度的财产损失,受骗金额从几百元到十几万元不等,整体损失金额或达上百万元。一同,蓝鲸TMT了解到,每种有此遭遇的用户已自发建立“贝贝网维权群”,开使英语 尝试集体维权。

  对此,贝贝网相关人士对记者签署道,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方协作者伙伴的系统地处一定漏洞,意味每种订单信息被窃取。贝贝网是意味搜集信息向公安报案,并积极配合调查取证。

  电商同行也难逃被骗,商家与平台互踢皮球

  “我是做跨境电商的,是意味你这种诈骗电话打给想要 不不被骗了!”范先生对蓝鲸财经的记者表示到。

  深圳的范先生什么都有有 这批受骗的消费者之一。据他介绍,2018年12月10日中午,范先生的妻子接到自称是贝贝网商家的电话,称她购买的婴儿内衣地处甲醛超标的问题图片,要对范太太进行退款。“起初我太太并越来越相信.想要 说 贝贝网的卖家,咋样让 对方准确无误地说出了我们都都都买的东西、哪些过后买的、花了十几个 钱,收货地址、姓名、电话什么都有有对的上,就打消了我太太的顾虑。说得越来越完整篇 准确,谁会相信这是假的呢。”

  范先生对记者表示,“点击对方发来的链接过后,支付宝里的钱转眼就被盗了,我们都都都俩的支付宝是绑定在一块的,我太太的支付宝顶端越来越钱,接着我的支付宝也被破解了,短信显示我的支付宝被自动扣款,一毛钱没剩下来。”

  “前前后回会花费三个 小时左右,我们都都都支付宝里的钱全被用于充值天猫旗舰店的Q币给划走了,我问了你这种充钱到Q币的平台,对方说你这种钱是必须退的。联系淘宝也说这家天猫店越来越地处违规,也越来越权利对你这种平台进行处置。所幸我的支付宝余额有的是的是什么都有有,一共925.59元。”

  范先生表示,事发后他曾联系商家,但商家对于泄露的信息表示不言而喻知情,建议范先生报警处置。贝贝网官方客服也表示,建议消费者取证,保存相关的证据向警方立案。范先生也多次联系贝贝网相关负责人,但至今未得到对方的正面签署。

  “两边有的是踢皮球,找必须真正泄露信息的源头,曾经根本就处置不了问题图片”。范先生对记者表示,贝贝网承诺在24小时之内对他进行电话回访,但他时不时 越来越收到回访电话。

  上百用户受骗,涉及金额或达百万元

  据范先生表示,“贝贝网维权群”里有的是与他有同样遭遇的人,跟我们都都都相比,各人损失的财产不言而喻多。在群里,一帮人反映各人是意味在贝贝网购物后被骗了十几万,还一帮人粗略地统计了群内人员的财产损失状态,涉及总金额或已达上百万元。

  陈女士作为此次集体维权的一员,在聚投诉平台上完整篇 地阐述了各人的经历。“我在贝贝网买拉拉裤,过了十几天,冒充贝贝的客服联系我知道你拉拉裤有问题图片,公司集体撤回,快递还亲自上门提,并完整篇 地说了我买时间、收件地点、姓名和电话,咋样让 想要 信了。对方发过来贝贝网的网站,绑了我的银行卡,卡里没钱对方什么都有有 到什么都有有网站打钱刷信誉度,咋样让 刷出来钱不不还,想要 分别在小米金融、网商贷、百度有钱花等平台借了钱,连本带息被骗了720000块。”

  “我们都都都多次致电贝贝网,贝贝网都以各人平台不不泄露消费者的各人信息为由,要求我们都都都各人报警处置,完整篇 越来越认真对待消费者的诉求。”陈女士称,“我们都都都需用的是贝贝网对该事件的积极处置土辦法 ,而有的是把问题图片扔给警方。我的家庭有的是分崩离析了,这曾经是我孩子的救命钱,现在也越来越找落了,还欠了一屁股债。我真的我想知道该为什么会么会活下去。”

  陈女士认为,哪些泄露出去的数据很有是意味是贝贝网实物人员的问题图片,“是意味是贝贝平台各人的漏洞,要修复应该早就修复了”。

  另一位用户通过微博透露,其在接到贝贝网所谓的“客服”电话后,受骗金额达到14.4万元。在向贝贝网索赔无果过后,这位用户还在微博上艾特了贝贝网的明星代言人刘涛,但至今越来越得到签署。

  记者了解到,此次受骗的用户大多为受不够等教育的90后宝妈,防骗意识普遍较强。但什么都有有受骗的宝妈都表示,诈骗方了解的信息过于细致且准确无误,从而放松警惕上当受骗。从曾经宽度而言,也正是出于对贝贝网的信任,才意味了哪些骗局的产生。

  如今,这批受骗的消费者不仅在聚投诉上实名联合投诉贝贝网,也在百度贴吧、微博、博客以及天涯论坛等平台控诉贝贝网,试图从多个渠道维护各人的合法权益。

  据蓝鲸TMT记者不完整篇 统计,仅在聚投诉平台上,与贝贝网的相关投诉有的是183条,其中关于贝贝网无法保障消费者各人信息安全意味消用户信息泄露而受骗的实名投诉多达140条。

  平台不是存漏洞成追责关键

  面对消费者的集体维权和赔偿损失的要求,贝贝网相关人士显得什么都有有委屈。各人士称,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方协作者伙伴的系统地处一定漏洞,意味每种订单信息被窃取。一同,贝贝网的安全技术团队已启动应急预案,帮助相关协作者伙伴升级系统并封堵漏洞,并全面排查平台数据、进行新一轮的技术脱敏和加密处置,以实时监测各类账户风险。

  一同,这位贝贝网公关人员表示,电商平台地处什么都有有泄露客户信息的环节,不言而喻是贝贝网的责任,是意味每一位受骗的消费者都向贝贝网索赔,这对贝贝网来说什么都有有 合理。

  越来越,电商平台的用户信息究竟是从哪里流出?若因信息泄露而遭到诈骗,消费者又该咋样追责?正常状态下,消费者在网络上处置各人账户信息时应注意哪些问题图片?

  电子商务研究中心主任曹磊对记者指出,电商平台泄露用户信息的渠道有什么都有有种,除了实物员工倒卖订单数据之外,平台并不是也是意味地处潜在的安全漏洞,黑客很容易利用网络监听流量等手段获取信息。另外,第三方平台也地处窃取订单信息的木马,如物流仓库管理、第三方卖家、以及为商家提供一揽子服务的订单系统云服务器等,哪些有的是是意味泄露出用户的订单信息数据。

  对此,北京盈科(杭州)律师事务所方超强律师认为,现实中实在很难界定“平台地处漏洞意味信息泄露”的问题图片,若消费者向法院投诉平台,平台我希望举证证明其尽到了安全责任保护义务,就很难对平台进行追责。

  方超强解释称,电商平台在获取用户各人信息的一同,有的是保护各人信息的义务。但信息泄露地处不同的状态,是意味电商平台提供了符合其规模的保护土辦法 却还是被黑客入侵了系统,你这种状态属于不可抗力,电商平台不不承担责任;却说意味最终发现因平台地处漏洞而意味用户信息泄露,越来越平台就要负责。

  此外,广州金鹏律师事务所合伙人詹朝霞律师建议,消费者在互联网账户上尽量使用繁杂的密码,不言而喻使用相同账户和密码。完备的法律是保障各人信息的有力武器,必须法制和技术携手,各人信息保护的“防火墙”都可以越筑越牢。